テレオペのバイト体験記
【 名 前 】：やっこ
【 性 別 】：女性
【 時給 】：８５０円（土日１００円UP)
【 勤務地】：千葉県
【当時の年齢】：２０ 歳
●業務内容
基本的に携帯からかかってくる電話に出て、対応する業務。
言っちゃえば、104の番号案内なんですけどねー
●業務時間
顧客対応時間(通話時間)としては、基本30秒くらい。
基本、話ながらPCの画面を見て検索します。なので、PCを使い慣れてる人。
キーボードが打てる人じゃないと難しいかな（汗
最初、説明会及び選考会の時に、タイピングテストがあります。
その時に、業務内容・シフト希望・契約内容・採用された時の研修期間の
希望を出して、最後に面接を行います。
●研修
コールセンターの研修は、業務内容にもよるけど、
直接お客様の対応をする立場なので、研修がキツイ場合があります。
私の場合は、教えてくれた人が女性で、
言い方がとってもキツク聞こえる言い方をする人だったので、途中で挫折した人もいました。
最終日に、研修内容がちゃんと理解できているかどうか
のテスト(点数はそこまで関係無いかな)をします。
この時は、テスト結果を見て、改善すべき点を言われました〜（＝ω＝;
●業務に就く
研修が終わってすぐに1人で、お客様に対応するわけではありません。
研修が終わったら、契約シフトの中で、
既に1人で対応している人達に手取り足取り教えてもらいながら
徐々にひとり立ちしていくのです☆ なので、安心してひとり立ちできます♪
●ひとり立ち後
ひとり立ちした後は楽!!!!
座って出来るし、室内だから、季節気にする事ないしｗ
ただ、私服で業務をする場合に、夏は露出度の高い服装はいかんです(汗
上着持って行けばOK
●注意点
ただ、この職場はおば様が多くて、休憩時間に話せる人もいなくて。。。つまらなかったｗ
コールセンター(コールセンターに限らず)の雰囲気も選んだ方がいいよ!!
後は、声帯が弱い人にはお薦めできないですUu
ずーっと喋ってる業務だし、番号案内は１時間ほとんどずっと喋り続けてる！！
って感じだから(＋△＋;
●利点
上記にもあるように、室内業務なので、季節、天気考える事無くバイトが出来ます♪
接客と言っても、声の接客なので、顔を見て対応するのが苦手な人も大丈夫だし♪
たとえクレームが来たって、電話の向こうで怒鳴ってるだけだから、身の危険もありまへん♪
電話の対応、敬語の使い方とかが学べたのがよかったかな♪
PCがある程度できる人にはお薦めよん♪
記事掲載日：2005年8月9日